1月5日，二三里資訊以《【小里幫忙】購買煙機灶套裝一直發不了貨，消費者：退款也是遙遙無期 》、《花費近6000元購買煙機灶難發貨，店方：預計到年后了》為題報道了市民羅先生的消費遭遇，其2022年11月份在國美電器寶雞經二路店上了一套方太牌的煙機灶套裝，誰知連貨都發不了，退款也是遙遙無期。目前，此事經過記者的報道以后，有了最新進展。


【資料圖】

花費近6000元購買煙灶套裝 店方無法發貨

羅先生2022年“雙十一”期間，想著在實體店看看買套煙機灶比較放心，就去國美電器經二路店看了一套方太的煙灶具，費用是5999元，當時就交了費用，國美方也開具了電子發票。12月份去督促詢問時，才知他們這邊經營出現了問題，發不了貨且退款也是一推再推。

“購買這套煙灶具套裝，我在實體店和線上官網也都看了，對比了一下，雙十一期間他們的優惠力度還可以，加上實體店可能后續的售后服務等方面比較方便一些，出于這種考慮，我就在國美電器經二路店定了一套方太的煙灶套裝。最近才知道他們國美內部出現了資金經營問題，我多次找到店方讓他們發貨或退款，說是走了退款流程，但是不知道具體的時間?！绷_先生對記者說。

羅先生對記者表示，12月份自己和方太廠家進行了聯系，廠家根本就沒有收到相應的訂單和打款，所以無法發貨。

國美電器經二路店：準備提交OA系統

寶雞市渭濱區經二路國美電器店工作人員對記者表示，羅先生的訂單在12月28日在后臺已經提交了退款申請，但是店里的正式的退款OA申請還未提交上去，等自己上班以后會提交申請OA。

該店員坦言，目前羅先生的退款可能到年后，也就是2月份左右了，具體詳細的時間也無法確定，只能給羅先生先走退款流程。羅先生要退款的事宜，其也給店長匯報過，店長也知曉此事。

渭濱市場監管局金陵市場所：督促該送貨就送貨該退就退

寶雞市渭濱區市場監督管理局金陵市場所工作人員對記者表示，所里收到了關于國美電器經二路店不發貨的相關投訴，所里就是積極調解，催著店方該給顧客送貨就送貨，該退款就退款。

最新進展：小里幫忙報道后消費者已收到貨

1月9日，羅先生與記者取得聯系，他表示，今天已經收到了所購買的方太的煙機灶具，其對小里幫忙的報道和此事最終能夠圓滿解決表示衷心感謝。

華商報記者董曉明 編輯 劉杰

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