家住萬科城沁園的吝女士,花1萬元定制了衣帽柜,安裝完成后,吝女士發現柜子和地面之間有縫隙,這讓吝女士感覺心里多少有些不舒服。2023年1月9日,經過杜橋市場監管所工作人員的協調,吝女士已與商家協商達成一致,年后商家將柜子地腳線重新為吝女士安裝。

1月9日,吝女士向華商報-二三里資訊反映,2022年10月與OEA全屋定制超市(渭南店)簽訂了1萬元衣帽柜定制合同,但在安裝完成后,吝女士才發現衣帽柜與地面之間有縫隙,且與商家溝通一直未得到處理。


(資料圖片)

“安裝完后,商家也沒讓我們驗貨,我們自己發現有縫隙后,商家說可以打膠處理,我們不愿意?!绷吲康膵寢屨f,10月份吝女士和OEA全屋定制超市(渭南店)簽訂合同后,便交了6000元訂金,11月下旬貨到的時候,又交了3500元,但沒想到安裝完后,沒人讓她們驗貨,還是她們發現問題,聯系商家溝通的。

“我們希望將柜子板重新換下,結果裝修老板說是地不平,他們沒有責任?!绷吲康膵寢屨f,他們還專門找了物業的工作人員證明不是地的問題,況且定制本身就要根據客戶需求制作。除此之外,吝女士認為吊柜內部沒有打膨脹螺絲,擔心后期吊柜放重物面板會下墜,并對柜子計算面積存疑慮。

吝女士的媽媽表示,當時交1萬元的時候,包含了衣柜、燈帶、木門等,安裝完成后,她們發現燈帶數量和收取金額不一致,商家退還了400余元?!拔覀儸F在就希望把這些問題趕緊解決了就好?!绷吲康膵寢屨f。

隨后,華商報記者聯系到了OEA全屋定制超市(渭南店)張先生。他表示,安裝完成后,他們用水平儀測量顯示吝女士衣帽間的地不平,工人安裝前測量時也發現地面不平,目前這個縫隙屬于正常范圍,打膠就可以處理,但吝女士不同意。

“我們之前已經讓工人去處理了,他們剛開始同意打膠,后來又不同意了?!睆埾壬硎?,當時合同簽訂了1萬元,包含衣柜、木門、燈帶的價格,但總共收取了吝女士9500元,后又退還了吝女士400余元,他們也希望趕緊處理這件事,但因為和吝女士意見不統一,沒有解決。

1月9日下午,華商報記者和吝女士的媽媽一同來到渭南市臨渭區市場監管局杜橋市場監管所。

“問題已經出來了,你們雙方現在有什么想法,想怎么解決,咱們當面溝通?!迸R渭區市場監管局杜橋市場監管所工作人員表示,之前吝女士和其母親將此事反映到杜橋所,他們聯系到了OEA全屋定制超市(渭南店)張先生,但因疫情原因,1月9日剛見到張先生,希望雙方現場可以協商解決。

經過杜橋市場監管所工作人員的協調,OEA全屋定制超市(渭南店)表示,由于目前廠家已經停止生產發貨,他們趕2023年2月15日前將柜子地腳線重新為吝女士安裝,對于吝女士提出的面積核算問題,等全部安裝完成后,根據實際測量結果,多退少補。

華商報記者 衛曉寧 編輯 郭喬娜 李悅

關鍵詞: 工作人員 杜橋市場 正常范圍 測量結果