今年，注定是不平凡的一年。激蕩的市場環境之下，區別于以往年終行業榜單集中于銷售規模和業績的情況，在2022年終榜單中，交付成果成為最值得說道的數據。
對于重慶萬科而言，這是充滿挑戰的365天，密集的交付批次幾乎鋪滿每月節點。從330批次開始，14大項目、41個交付批次、約1.6萬套的交付重擔便扛在了肩上；截至發稿，還在為2022年度交付戰役的勝利收官，進行最后一個批次的美好沖刺。
(資料圖)
重慶萬科各項目交付現場圖片
“這是一次戰線極長、且挑戰極大的戰役”，交付的重要性被重慶萬科提到了前所未有的高度。如今看來，“以客戶為中心”理念的貫徹執行，讓這場硬仗的數據，并不止于量的交付，更是好產品、好服務所折射出的產品力、服務力、交付力的綜合效應；而一切，離不開交付體系的迭代、質量標準的堅守，以及交付服務的創新。
實力兌現“好產品”，精工匠心看得見
將“好產品”理念刻進企業基因，一線多端口協同聯動，在精研產品、夯實質量的基礎上，創新客戶與房子的“對話方式”，讓客戶時刻掌握新家的每一次變化，重慶萬科為交付的如期保質兌現打下基礎。
在工程品質的營造上，精煉功法，構建自己的工業化建造體系——“5+2+X”工業化體系。讓房屋建造更高效、房子更安全、居住更個性。建筑體之外，“個十百千”園林生活打造體系——一個星光游樂場、十分鐘生活圈、百樹計劃、千星入夢，將還原人與人居住的生活大圈子。對產品的極致苛求以及對社區場景的精細化考量，讓一個個萬科社區點亮城市生活。
萬科未來星光“星光游樂園”實拍圖/萬科城市花園“十分鐘生活圈”實拍圖
萬科森林公園“百樹計劃”實拍圖/萬科未來星光“千星入夢”實拍圖
房屋成型的過程中，定制一系列體驗環節，與客戶共鑒家的品質與成長?！叭齻€一百”樣板引路制度，不僅牽引材料、工序、交付的標準，更向客戶透明化重慶萬科工藝。全天候工地開放，實現客戶“只要預約，就能看房”的需求，現場配合“家的共建官”體驗，持續深化客戶與家的互動。與此同時，重慶萬科創新線上看房途徑，推出《工地環游記》系列視頻，換種方式了解工地內外的細枝末節，全年播放量超8w；“質量身份證”的試點及落地，實現客戶與隱蔽工程面對面，新家品質眼見為實。
“三個標準化樣板間”實拍圖
“好服務”創新升級，讓交付更進一步
始終堅信交付不是一次性行為，也不是簡單的交付不動產。重慶萬科站位全周期服務先行者，售后服務天團持續深耕軟實力，拓寬服務邊界，讓交付更進一步。
重慶萬科售后服務天團
首先是交付舉措的升級，從年初開始便統籌升級交付行為標準，其中“一個人”“一張臉”“一站式”三個一交付舉措，讓交付更有序、更高效?！敖环考唇蛔C”從保障客戶權益的角度出發，推動其制度化、常態化，讓美好不缺席。此外，面對今年的特殊情況和交付體量，“線上交付”應運而生，開辟出一條快速、簡便的交付渠道。
“三個一”交付舉措
然后是交付理念在實踐中更新。生活是房子不變的主題，重慶萬科從注重交付前-中的“一次性”交付行為，逐漸過渡至兼顧交付前-中-后的美好交付，特別是之于交付后的生活內容的搭建與保障。從售后報修、社群運營等板塊為客戶的美好生活出謀劃策。居住過程中出現的房屋問題，客戶只需手機端一鍵報修即可。以萬客會為平臺，搭建多重權益體系及社群體驗活動，持續性延伸居住價值。這些“后生活保障體系”，正在進一步樹立重慶萬科交付的品牌差異。
以客戶為中心，正面客戶對品質生活的追求，始終堅持把“好產品”“好服務”作為美好交付的落腳點。以實際行動創建美好生活場景，并架起從房子邁向生活的橋梁。2022的交付行動雖已告一段落，但“交付不止于交付”的萬科式美好將在這座城市繼續發光。
營業執照公示信息