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懷孕的王女士剛剛走進榆林火車站的候車大廳，在在工作人員的引導下，領到了一張粉色的老年旅客愛心卡。有了這張小小的卡片，車站工作人員就會精準地幫助王女士解決出行中遇到的困難和問題，并且啟用綠色通道快速便捷地將她送上列車。
愛心卡是榆林火車站針對取消站臺票后，特殊重點旅客送車難的問題，在春運期間特別制定的一項暖心服務，共有橙、黃、藍、綠、粉五種顏色，分別代表老、幼、病、殘、孕等五類特殊重點旅客。旅客申領時，工作人員會細心地填寫檢票大廳、乘車站臺等信息，并在上面印上客運值班員的照片，方便這些特殊重點旅客與客運值班員對接。
“春運期間，各位旅客在出行過程中如需幫助，可以到綜合服務中心申領愛心卡，根據卡的顏色，我們的工作人員會在各個環節提供精準服務，讓所有旅客出行更加順暢、體驗更加美好?！庇芰只疖囌究瓦\值班員王秋梅告訴記者，根據卡的顏色，我們的工作人員會在各個環節提供精準服務，讓所有旅客出行更加順暢。
榆林車站成立了一支由黨員組成的“塞上情”黨員突擊隊，由青年團員組成的青年突擊隊，在春運期間開展志愿服務，為旅客有序進站、候車和安全乘降提供服務，幫扶特殊重點旅客，對公共場所吸煙、亂扔垃圾等各類不文明行為及時勸導，引導旅客文明、有序、安全出行。
延安車務段客運主任符偉萍告訴記者，為了保證旅客春運期間能夠平安有序的出行，他們隨時關注車票預售情況?！叭绻覀兊目土靼l生了這個突然的增加，那么我們會根據咱們的車票的預售情況，增加我們的臨客，方便滿足旅客出行需求?！?/p>
華商報記者 楊虎元 編輯 王娜娜
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