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買藥時發現卡上的錢少了很多，小?。ɑ寢尣樵儾胖?，12歲的小琛通過奶奶的QQ號登錄手游和平精英，充值6388元購買游戲裝備。騰訊客服記錄相關信息后稱，將盡量幫助家長，工作人員會在24小時內回復家長。

近日，有渭南市民向華商報-二三里資訊反映，孩子背著家里人，偷偷往手游和平精英充值6000多元購買游戲裝備，想尋求幫助。

2023年1月13日，談起兒子充值手游的事情，小琛媽媽一臉難過。她說，第一次發現孩子充值手游是在2022年9月，當時她丈夫住院做手術，孩子交給奶奶照看，某天孩子的奶奶說卡上的錢好像少了，一查才知道孩子通過奶奶的微信，登錄和平精英并充值了400多元。

“那段時間，我照顧老公忙得很，孩子用奶奶的手機上網課，趁奶奶不注意時充值手游。孩子才12歲，我們教育了一番，讓他不能再打游戲和往游戲內充錢?！毙¤寢屨f，聯系騰訊客服，對方說好好教育，不要打孩子，也退款了，她們一家人很感謝。

2023年1月初，小琛媽媽買藥時發現賬戶內金額不對勁，查詢得知2022年10月16日，小琛再次充值手游，截止12月17日，共充值6388元。

小琛媽媽說：“之前的微信號被封，不登錄游戲賬號，小琛通過奶奶的QQ號，登錄手游和平精英。用手機上網課的過程中，背著家里人偷偷充值，最大金額是648元，從賬單上看買的是和平精英點券，我們不懂游戲不知道如何使用，但游戲賬號的倉庫內有一些裝備?！?/p>

小琛媽媽稱，事發后聯系騰訊客服，反映未成年人不理性消費問題，對方讓等1-3個工作日，但她著急用這些錢買藥，希望對方能進行退款。

隨后，華商報記者撥打騰訊未成年人游戲監督熱線，客服記錄相關信息后稱，會盡量幫助家長，請家長手機保持暢通，工作人員會在24小時內回復。

華商報記者 衛曉寧 編輯 馬轉轉 趙宵

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