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“新買的花灑，還沒有開始使用就出現漏水問題，商家竟然說是凍壞的?！?月14日，延安市民任先生向華商報-二三里資訊反映稱，他在延安寶塔區尹家溝凱旋城2樓席瑪衛浴購買的花灑安裝好后還沒開始使用，就出現漏水問題，找商家得不到解決。

任先生告訴記者：“2022年10月1日，我在歐亞達凱旋城買了兩個馬桶、兩個浴室柜和兩個花灑（淋?。?，總共花了2萬元整，花灑的價格大概是2千元多。我新裝修的房子位于延安萬達城錦華府，11月中旬商家給我安裝好，11月30日，我們房子的裝修老板去我的新房發現那個花灑開始漏水，水進入其中一個臥室把墻體都泡壞了?！?/p>

對此，任先生稱，他給席瑪衛浴商家打電話，商家說安排售后過來檢查，之后因疫情原因沒有檢查成?！爸敝猎┢陂g，我又聯系商家更換花灑，他們過來一個售后人員，來了之后說花灑是凍壞的?！睂τ谑酆蟮恼f法，任先生表示不贊同，他說：“11月30日那會延安的天氣還不是很冷，花灑還是在室內，那時的溫度還不至于能把花灑凍壞。我聯系了好幾次，商家不給換這個花灑?！?/p>

任先生的家人任女士表示，“店家說把漏水照片傳回廠家，給出的回復是凍壞的，如果需要他們維修，費用需要我們自己承擔。我認為他們的花灑漏水就是質量存在問題?！?/p>

針對此事，1月14日，記者隨同任先生及其家人來到凱旋城2樓的席瑪衛浴，由于臨近過年，該店已放假，店內無人?，F場，記者電話聯系了席瑪衛浴的店長郭女士，針對漏水問題，其回應：“確實是外力所致，廠里是經過合格檢測的，不可能出現問題，我們的花灑尤其是冬天在安裝的時候給顧客發了三次防止凍裂的短信，是顧客冬天試水了就會出現這種情況，我們把照片和視頻也給廠里發了?！?/p>

記者提出質量是否存在問題，是否應該找第三方機構鑒定，郭女士表示：“可以，顧客如果需要鑒定，我給公司反映?！?/p>

就此事最新進展，華商報二三里資訊將持續關注。

華商報記者 賈令偉 編輯 何彩梅 張新婧

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